La efervescencia comercial durante la temporada del Día de la Madre a menudo desata una serie de prácticas cuestionables por parte de algunos establecimientos. La Defensoría del Consumidor (DC) ha desplegado un esfuerzo especial para salvaguardar los derechos de los consumidores, revelando múltiples irregularidades durante este período.
Entre el tres y el 12 de mayo, la DC recibió y atendió las preocupaciones de 3,502 consumidores, mientras que también realizó 180 inspecciones en todo el territorio. Sorprendentemente, el 88 % de las quejas presentadas estaban relacionadas con cobros indebidos, cargos excesivos y comisiones injustificadas. Otros problemas reportados incluyeron el incumplimiento de ofertas, la entrega de productos o servicios de baja calidad, el sobreendeudamiento y la violación del derecho de retractación de la compra.
Los resultados de las inspecciones revelaron que el 6.67 % de los establecimientos inspeccionados incurrieron en alguna falta, lo que desencadenó procesos ante el Tribunal Sancionador de la DC. La omisión de información sobre promociones y ofertas destacó como la principal irregularidad, representando el 41.67 % de los casos identificados. Además, se encontraron casos de productos vencidos, incremento de precios al pagar con tarjeta y violaciones de los términos antes de realizar compras en línea.
Además de estas revelaciones, durante las inspecciones, la Defensoría pudo prevenir la venta de 39 productos vencidos y verificar el funcionamiento adecuado de 112 balanzas e instrumentos de pesaje, con un índice de cumplimiento cercano al 90 %.